Jasne zasady zmniejszają napięcie po obu stronach.

Charakter usług

Usługi mają charakter konsultacyjny, psychoedukacyjny i coachingowy. Nie są formalną diagnozą psychologiczną, psychiatryczną lub medyczną ani pomocą kryzysową.

Umawianie i płatność

Termin jest potwierdzony po ustaleniu formy spotkania i zasad płatności. Szczegóły są przekazywane przed pierwszą konsultacją.

Odwołanie

• więcej niż 24 godziny przed spotkaniem: bez konsekwencji, ustalamy nowy termin;
• od 6 do 24 godzin przed spotkaniem: możliwość przełożenia w ramach dostępnych terminów zgodnie z ustaleniami;
• mniej niż 6 godzin przed spotkaniem lub nieobecność: spotkanie może być płatne w 100%.

W sytuacjach nagłych rozmawiamy indywidualnie. Zasada ma chronić czas, nie karać człowieka za życie.

Małoletni

Przed rozpoczęciem pracy ustalamy zgodę opiekuna, zakres poufności, sposób przekazywania informacji oraz wyjątki związane z bezpieczeństwem.

Dokumenty i nagrywanie

Spotkań nie wolno nagrywać bez wyraźnej zgody wszystkich stron. Dokumentację przekazujemy bezpiecznym kanałem ustalonym indywidualnie, nie przez zwykły formularz strony.

Skargi i uwagi

Uwagi dotyczące organizacji lub jakości współpracy można zgłosić na adres kontakt@neuroberek.pl.